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Extranet Clients


Offrez à vos clients une information personnalisée et fiable 24h / 24h et 7j / 7j



Mettre en place votre Extranet clients avec VDoc vous permet de répondre aux problématiques de collaboration avec vos clients, aussi bien en
B to B qu’en B to C.


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 L'Extranet Clients, c'est quoi ?


Un site web avec un accès sécurisé qui comporte :

Un espace collaboratif

  • Une interface ergonomique type site web pour séduire vos clients.

  • Des fonctionnalités destinées à faciliter les interactions et la communication avec vos clients (actualités, édito, sondage, forum, trombinoscope, SSO,…).

  • Une gestion fine des droits d'accès et de visualisation (exemple : personnalisation des données affichées par type de profil de clients).

  • Un back office simple permettant des mises à jour quotidiennes par un ensemble de collaborateurs.

  • Possibilité d'intégrer des contenus dynamiques issus de bases externes type ERP (exemples : vues sur les historiques de commandes/factures, sur les livraisons/en cours,... ).
Un espace documentaire sécurisé

  • Classement par dossiers ou catégories.

  • Publication rapide depuis les outils de production.

  • Abonnement à un dossier ou une catégorie.

  • Notification automatique.

Etendez vos usages

  • Disponibilité sur terminaux mobiles (Smartphones et tablettes) pour offrir un service supplémentaire à vos clients nomades.

  • Mise à disposition d’un réseau social privé dans votre Extranet pour favoriser les échanges et la collaboration et améliorer le management de votre communauté de clients.

Des processus métiers automatisés

Quelques exemples de processus métiers à déployer au sein de l'Extranet Clients :


Support / Assistance


  • Demande de support / assistance
  • Réclamations clients
  • Gestion des retours
  • Anomalies de livraison

Commerce / Marketing


  • Commandes en ligne.
  • Suggestions & demandes d'améliorations produit.
  • Gestion des points fidélité.


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* Exemple d’offre financée sur 36 mois et pour un périmètre de 100 utilisateurs



Près de 50 autres sociétés ont déjà choisi VDoc pour gérer leur problématique Extranet clients, pourquoi pas vous ?

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" La mise en place des solutions VDoc chez PRONIC est une véritable réussite. Elément décisif du système, nous pouvons aujourd'hui envisager d'impliquer l'ensemble de notre écosystème, clients et collaborateurs, autour de notre portail collaboratif "

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" VDoc nous a permis de mettre en oeuvre très rapidement et très efficacement notre extranet NEOSIA avec des solutions simples et accessibles à des spécialistes métiers, non informaticiens".

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" En quelques clics, les clients accèdent aujourd'hui à l'ensemble des services proposés par l'agence au travers de notre extranet baptisé L'Espace Client"